Conditions générales

1. Nos conditions tarifaires :

Le tarif qui vous est indiqué par personne est un tarif toutes taxes incluses.

Il est calculé en fonction des prestations choisies et de la période du voyage.

Les enfants peuvent bénéficier d’un tarif spécifique en fonction de la tranche d’âge dans laquelle ils se trouvent et en fonction de l’établissement d’hébergement en ce qui concerne les nuitées/repas.

En ce qui concerne les prestations de transport et de certaines activités :

  • Les enfants entre 6 ans et jusqu’à 10 ans bénéficient d’un tarif égal à 50% du tarif « adulte ».
  • Le tarif « adulte » s’applique aux enfants âgés de 10 et plus.
  • A partir de 10 personnes, nous vous faisons bénéficier d’un tarif groupe.

2. Ce qui est inclus dans le tarif :

Le tarif des excursions (une journée) comprend :

  • le transport,
  • le gasoil,
  • le chauffeur,
  • certaines visites guidées. D’autres visites sont proposées en option et non incluses dans le tarif.
  • Le déjeuner peut être inclus dans le tarif à la demande du client.
  • Des activités (quad, balades à dos de dromadaire, mule, randonnée, ateliers, …) peuvent être également incluses et font l’objet d’un supplément de prix.

Le tarif des circuits (plus d’une journée) :

  • le transport,
  • le gasoil,
  • le chauffeur,
  • certaines visites guidées. D’autres visites sont proposées en option et non incluses dans le tarif.
  • Le déjeuner peut être inclus dans le tarif à la demande du client.
  • Les nuitées en demi-pension (dîner et petit-déjeuner),
  • Des activités (quad, balades à dos de dromadaire, mule, randonnée, ateliers, …) peuvent être également incluses et font l’objet d’un supplément de prix.

Le tarif ne comprend pas :

  • les frais de transport aérien,
  • les frais d’assurance,
  • les frais personnels pendant l’excursion ;

3. Acompte

Lors de votre réservation, nous vous demanderons de nous verser un acompte égal à environ 30% du tarif de l’excursion choisie.

L’acompte est versé via un lien sécurisé (pay by link) qui vous est adressé par mail.

4. Annulation de votre voyage

  • Remboursement de l’acompte

Si l’annulation est faite entre le moment du paiement de l’acompte et jusqu’au 45e jour avant le début du programme, votre acompte vous sera remboursé à hauteur de 100%.

Si l’annulation est faite entre le 45e et le 30e jour avant le début du voyage, nous vous rembourserons 50% de l’acompte versé.

Vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement de l’acompte si vous annulez votre participation 30 jours avant le début du programme, sauf cas de force majeure justifié.

Dans quel délai interviendra le remboursement de l’acompte ?

Votre acompte vous est remboursé dans un délai maximal d’un mois.

5. Assurances

Aucune assurance n’est comprise dans le tarif des excursions que nous organisons.

C’est à chaque client de vérifier avant l’excursion qu’il dispose des assurances nécessaires.

6. Nuitées pendant le séjour ou en option pour les excursions

Nous organisons votre hébergement après l’excursion en fonction des disponibilités des établissements avec qui nous travaillons en partenariat.

En cas de forte demande, nous pouvons être amenés à adapter nos réservations dans des établissements proposant des conditions d’hébergement similaires.

7. Aménagements particuliers

Si vous souhaitez bénéficier d’un aménagement particulier pour votre voyage (régime alimentaire, autre…), merci de nous en faire part lors de votre réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

8. Réalisation des prestations

Pour la réalisation de certaines prestations, nous pouvons faire appel à des sous-traitants.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être recherchée que pour les dommages directs et ceci, dans la limite d’un montant ne pouvant pas excéder celui de la réservation.

10. Réclamations

En cas de réclamation, vous pouvez nous joindre aux numéros de téléphone indiqués ou nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse mail suivante : contact@excursion-desert-maroc.com.

Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.