Conditions générales

1. Nos conditions tarifaires :

Le tarif qui vous est indiqué par personne est un tarif toutes taxes incluses.

Il est calculé en fonction des prestations choisies.

Les enfants peuvent bénéficier d’un tarif spécifique en fonction de la tranche d’âge dans laquelle ils se trouvent et en fonction de l’établissement d’hébergement.

  • Les enfants de plus de 10 ans et jusqu’à 13 ans bénéficient d’un tarif égal à 50% du tarif « adulte ». Le tarif « adulte » s’applique aux enfants âgés de 14 et plus.
  • A partir de 10 personnes, nous vous faisons bénéficier d’un tarif groupe.

2. Ce qui est inclus dans le tarif :

Le tarif des excursions* comprend, la visite guidée (guide, dromadaires ou 4X4 ou quad, les activités/nuitées choisies en option) et le repas de midi (repas ou thé chez les habitants si prévu dans le programme).

*en ce qui concerne les circuits ou séjours (nuitées), les déjeuners ne sont pas inclus, sauf demande expresse des clients;

Le tarif ne comprend pas :

  • les frais de transport aérien,
  • des frais d’assurance,
  • les frais personnels pendant l’excursion ;

3. Acompte

Lors de votre réservation, nous vous demanderons de nous verser un acompte égal à 30% du tarif de l’excursion choisie.

L’acompte est versé par un virement PayPal ou par virement bancaire.

4. Annulation de votre voyage

  • Remboursement de l’acompte

Si l’annulation est faite entre le moment du paiement de l’acompte et jusqu’au 10e jour avant le début du programme, votre acompte vous sera remboursé à hauteur de 90%.

Si l’annulation est faite entre le 10e et le 3e jour avant le début du voyage, nous vous rembourserons 30% de l’acompte versé.

Vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement de l’acompte si vous annulez votre participation 3 jours avant le début du programme, sauf cas de force majeure justifié.

Dans quel délai interviendra le remboursement de l’acompte ?

Votre acompte vous est remboursé dans un délai maximal d’un mois.

5. Assurances

Aucune assurance n’est comprise dans le tarif des excursions que nous organisons.

C’est à chaque client de vérifier avant l’excursion qu’il dispose des assurances nécessaires.

6. Nuitées pendant le séjour ou en option pour les excursions

Nous organisons votre hébergement après l’excursion en fonction des disponibilités des établissements avec qui nous travaillons en partenariat.

En cas de forte demande, nous pouvons être amenés à adapter nos réservations dans des établissements proposant des conditions d’hébergement similaires.

7. Aménagements particuliers

Si vous souhaitez bénéficier d’un aménagement particulier pour votre voyage (régime alimentaire, autre…), merci de nous en faire part lors de votre réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

8. Réclamations

En cas de réclamation, vous pouvez nous joindre aux numéros de téléphone indiqués ou nous écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse mail suivante : contact@excursion-desert-maroc.com.

Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.